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为何骚扰电话精准“上门”?

时间: 2017年03月20日  来源:揭阳新闻网  作者: 记者 何小妍 实习生 邓洁珍

  眼下,不少商家除了利用广告宣传来吸引消费者之外,也偏好通过电话营销来推销产品。不少市民发现,刚买了房,装修公司的电话就来了;刚买了车,保险的电话来了……这些营销电话,呈现出针对性越来越强的特点,在让人不堪其扰的同时,也很容易让人掉入诈骗陷阱。有市民认为,商家之所以能够做到这么精准的电话营销,背后甚至藏着买卖个人信息的秘密。

  制图:陈燕銮

  现 象

  营销电话频频来扰

  采访中,不少市民抱怨现在电话营销的种类是越来越多,让他们十分反感。“我一年接了不少推销电话,有向我推销保险、保健品的,有叫我办理信用卡和安装宽带的,还有的问我需要借钱不。我都说不需要了,这些人还一直‘穷追不舍’。”陈小姐告诉记者。

  “无论是睡觉还是开会,甚至有时在炒菜都会有电话打过来问我需不需要贷款,要不要卖房子,真是令人厌烦!”半年来,家住榕城区的市民张女士便不断接到各种营销电话,其中深圳一个金融公司的电话最为恼人。张女士在第一次接听了电话之后,顺手将该号码屏蔽了,但不久之后,她还是接二连三接到询问是否要贷款的电话。“每一次我都将号码屏蔽,但是下次他们又换个号码继续来骚扰。”张女士对此表示无奈。

  记者采访时发现,不少市民都有过与张女士类似的遭遇。“手机经常收到推销信息,但收到这些短信还能删除,最受不了的就是推销电话,一遍又一遍地推销他们的产品,真是烦。”市民吴先生抱怨说。而最让人烦恼的是,这些营销电话总是在不合时宜的时候打过来,这给很多市民的生活带来了不便。

  上班族陈女士告诉记者,有一次她在公司开例会,短短20分钟就接到了3个营销电话,让她很是尴尬。同样的,市民黄先生也深受电话营销困扰,经营着一家夜市大排档的他,由于晚上需要摆摊做生意,只能在白天补觉,而这些电话严重影响了他的睡眠质量。“凌晨我才收完摊回家睡觉,可早上八九点就有电话打来向我推销东西,真让人生气!现在我只能把手机调成静音模式,但又害怕错过一些重要的电话,真麻烦。”黄先生如是说。

  特 点

  电话营销越发精准

  记者采访时,不少市民都反映这些营销电话的针对性越来越强,甚至对他们的姓名、职业等个人信息都很清楚,所做的推介也跟他们近期的工作、生活状况相关。

  市民周先生告诉记者,他刚买房便有装修公司工作人员打电话问他要不要装修。“当时刚好在忙,我很生气问她从哪里弄来我的联系方式,对方称她只是装修公司的工作人员,业主的电话是公司给的,她只负责咨询业主们需不需要装修。”无独有偶,日前,汽车商业保险即将过期的王先生便接到一家保险公司的推销电话,在被王先生婉拒后,对方仍不死心,多次打电话向王先生推销。

  大学生小林向记者反映,她近也接到了不少推荐考证课程的营销电话。“这些电话都是9字头的,一打过来就问我是不是林小姐,还知道我是学生,问我要不要考证,一直给我推销考会计证、教师资格证的课程。”根据受访市民提供的线索,此类骚扰电话大多是装修公司、房产中介、保险公司、抵押贷款公司等电话。

  探 究

  信息被泄露是源头

  这种“精准”电话推销的方式,让不少市民怀疑自己的个人信息遭刻意泄露。“我的车子刚买一年,第一次买的保险不是这家公司的,他们应该是通过4S店拿了我的信息。”王先生告诉记者,在与保险人员沟通过程中,他发现对方对自己的个人信息一清二楚,对车辆的情况也十分了解。

  前段时间,市民黄女士跟邻居聊起常接到房产中介电话一事,邻居告知她当下很多房屋中介都通过一定的渠道买到了业主信息,这让黄女士十分担忧。“邻居说现在很多中介都有小区业主的信息。他还给我看了一下他朋友发给他的我们小区业主的材料,里面就有我家的信息。”据黄女士透露,这份材料里面不仅包括了业主的姓名、电话等基本资料,甚至连房子是租的还是买的都做了详细的备注。“这一定是有人把我们的资料给了中介公司,都不知道这些个人信息还被泄露到哪里。”黄女士如是说。

  记者采访时,有知情人士透露,把市民个人信息进行“交易”的情况确实存在。“如果商家‘有心’,往往有多种渠道拿到特定群体的个人信息,甚至以金钱方式进行交易的也存在,交易的内容包括身份证号码、电话号码,家庭信息等等。”榕城区一教育机构工作人员向记者透露,该公司通过与市区一些快餐店合作的方式获取信息,因为一些孩子喜欢吃快餐,因此家长在快餐店往往会留下个人信息办理会员卡,因此获得家长和学生的信息并不难。

  有律师提醒,非法泄露个人信息的行为已经入刑。《中华人民共和国刑法》第253条规定:国家机关或者金融、电信、交通、教育医疗等单位的工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者非法提供给他人,情节严重的,处3年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。如果频繁接到某个骚扰电话,当事人可以报警,借助法律手段维护自身权益,惩治不法行为。

  (编辑:林勇珊)


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