为做好服务，保障广大业主和客户的健康与安全，助力全国防疫工作的顺利推进，中国金茂在其全国住宅、商业、酒店等场所加强防疫物资准备和服务优化，并积极采取多项措施，支援疫区防控工作，捐钱、免租、助力医院建设，与全国人民共克时艰。

　　守护社区、商业、酒店：全面排查 加强服务

　　社区是防疫工作的第一线，为了保障每一位金茂业主的居家安全，金茂物业与金茂绿建协力，针对社区的新风系统、空调的过滤系统和相关的管道，以及公共区域的卫生间、门把手、电梯等公共场所，建立了定期消杀制度。同时，金茂全国社区均专属设置了一次性口罩丢弃处，严防废弃口罩可能引起的交叉感染。

　　在此基础上，金茂还在疫情期间着重加强人员进出管理，每天对所有员工和进入社区的人员进行体温测量和健康状况记录，充分保障服务安全和服务质量。在社区之外，中国金茂高度重视酒店、商业、办公楼疫情防控工作，不仅提前储备防疫物资，落实各项防疫工作制度，还对商户进行及时彻底的防疫宣传，并做好检查，确保客户与员工的生命安全。

　　疫情当前，中国金茂提前做好了物资部署。特别是，金茂酒店紧急采购口罩8万只以及消毒液、一次性防护服、护目眼镜、手套等物资，并及时配备到位。

　　金茂集团在了解到华中区域（武汉等区域）传来的物资短缺的情况后，集团总部协同各区域紧急调配口罩、消毒液、手套等各类应急救援物资，第一时间送达疫区相关项目、单位，缓解防护用具缺乏的情况。

　　共克时艰：支持医院建设、为商户免租、 募捐332万元

　　在了解到疫情对商户造成的损失后，中国金茂秉持与租户共克时艰的理念，金茂商业决定，对全国各商业项目（览秀城、金茂汇、J·LIFE等）所有店铺春节期间的租金进行减免支持，免除共计17天的全部租金。

　　对于疫区的支援，为了帮助武汉地区患者早日得到治疗，金茂也发挥了优势和实力，助力雷神山医院的建设。1月26日下午，在接到当地相关部门关于建设雷神山医院所需200间宿舍、800个床位的需求后，金茂武汉即时响应，紧急召集项目总包单位协商保障计划和应急措施，短短两个小时内，金茂武汉公司即完成了220间宿舍、880个床位的行李清理和宿舍腾退。为保障非常时期的卫生安全，攻坚支援小组于次日完成了所有宿舍以及卫生间、浴室的消毒和移交。

　　此外，金茂的员工也通过各种方式，积极参与到了支援疫区、支持防疫的工作中。金茂自2020年1月29日发出捐款倡议之后，金茂人踊跃捐款，奉献爱心。截至2020年1月30日17点，在两天内共有14475人次捐款，累计金额达到3，321，731.26元，并及时送达疫区。

　　为防疫提供智慧服务：售楼处“下线”“金茂粉”上线

　　疫情当前，减少人员聚集是防控疫情的有效措施之一。中国金茂多个项目第一时间响应，发布售楼处停业通知。

　　在售楼处“下线”的同时，金茂并未停止对客户的持续服务。为了方便客户了解项目信息，中国金茂全面上线“线上体验中心”——金茂粉。客户可通过“金茂粉”小程序在线查看中国金茂40余城市200余项目，有任何关于项目的问题可以在线咨询各项目工作人员。

　　基于对当代都市主力消费群体消费习惯的深刻洞察，最大程度贴合80后、90后客户群体的使用习惯，“金茂粉”小程序，从人性化的使用习惯出发，满足多样化的客户需求，实现便捷化的功能操作。集成了视频看房、在线3D看房、在线咨询、实时分享朋友圈等多种丰富的线上功能，“金茂粉”小程序，成为了疫情期间，继续满足置业消费者需求的新通道。