揭阳普宁供电局着力提升供电保障能力。  柯佳伟 摄

10千伏池云线国道寒妈段充电桩建设工程被广东电网公司评为“样板创建金质工程”。

揭阳普宁供电局全力做好医院等重点单位的保供电工作。

　　近日，2020年中国县域经济百强榜发布，普宁市位列榜单第81名，居广东省内县域第一。

　　电力供应是经济社会发展和群众生活安定的重要保障。去年以来，南方电网揭阳普宁供电局（以下简称“揭阳普宁供电局”）紧紧围绕普宁市委、市政府的决策部署，充分发挥电力先行作用，持续优化电力营商环境，全力提升“获得电力”水平，有力助推普宁经济高质量发展。

　　□记者  林漫玲   通讯员   方 虹  柯佳伟

　　加速推进城乡电网建设

　　工欲善其事，必先利其器。面对快速增长的用电需求，揭阳普宁供电局加速推进城乡电网建设，全面提升电网供电能力，为普宁经济发展提供坚强的电力保障。

　　据了解，该局去年完成配网投资2.41亿元，投产项目308项，投资完成率和投产完成率双双破百，配网架构得到进一步完善；投入资金1330万元，提升贫困村户均配变容量，助力脱贫攻坚；全力配合揭阳供电局加快推进220千伏陌山、110千伏横山等6项主网工程建设，做好主网均衡投产工作；为满足不断增长的新能源汽车充电需求，去年投入资金约250万元，建设2个充电桩项目，其中10千伏池云线国道寒妈段充电桩建设工程被南方电网广东电网公司评为“样板创建金质工程”。

　　持续优化电力营商环境

　　“水深则鱼悦，城强则贾兴”，营商环境是发展的基础。揭阳普宁供电局准确把握客户服务工作的新形势新要求，坚决贯彻落实党中央重大决策部署和上级部署安排，打出优化营商环境“组合拳”，不断提升企业和群众办电用电便利性、满意度和获得感。

　　一方面，揭阳普宁供电局加强对各供电所客户服务工作的管控，实行奖惩分明的考核制度，激励客服人员积极主动联系客户；另一方面，多途径推广客户经理联系方式，让有用电问题的用户能直接联系客户经理进行解决。据该局供电服务中心客户服务管理专责介绍，通过实施考核和推广客户经理，以往“被动式”的客户服务得到有效转变，客服人员主动联系用户，及时解决用电问题，全年投诉工单同比下降28.08%.值得一提的是，揭阳普宁供电局去年落实一般工商业电价再降10%要求，为用户减少电费5000余万元；精简业扩报装流程少于3个环节，积极服务普宁“融湾建带”；顺利完成对占陇镇、军埠镇8个自然村私人承包管电区域的接管，推进农网升级改造，将惠及6万多人用上优质的“南网电”。

　　多举措提高供电可靠性

　　随着普宁经济的不断发展，用电客户对于供电可靠性也提出了更高的标准需求。为此，揭阳普宁供电局着力解决电网供电瓶颈和薄弱环节，优化检修计划，提高应急抢修和保供电能力，不断提高供电可靠性，让客户获得良好的用电体验。

　　去年12月24~25日，110千伏落坪线因检修需连续停电，导致由大坪站供电的船埔、大坪镇连续停电长达30小时，影响2万居民用户正常用电。为降低停电影响，揭阳普宁供电局配合揭阳供电局通过云落站10千伏高埔线经站间联络，供电到大坪站10千伏船埔线、大坪线，再由10千伏船埔线充电至大坪站10千伏 1M母线，实现大坪站其他10千伏线路正常供电，减少三分之二的停电时间。

　　这是揭阳普宁供电局持续提升供电可靠性的一个缩影。去年，该局完成9297项设备评价，缺陷消缺率达100%，故障率同比减少50.4%；实施带电作业1041项，户均减少停电时间22.82小时；大力推进配网自动化改造，自动化覆盖率提升16.8个百分点；圆满完成“庆祝新中国成立70周年”等保供电54项任务，保障了各个重要时期普宁电网和人民群众用电的安全稳定。

　　揭阳普宁供电局表示，接下来将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升“获得电力”水平，加快建设国内一流电网企业，让广大客户用上电、用好电，为普宁打造“商贾名城、创新之城”作出新的更大贡献。