邮储银行揭阳市分行行长现场了解网点客户使用存取款机的情况

为巩固拓展党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，持续推进邮储银行企业文化落地见效，切实推动党建工作与经营发展深度融合，近期，揭阳市分行党委组织各级行行长深入网点一线开展了“行长值大堂”主题活动，担任大堂经理、信贷员、心理疏导员、客户。

活动中，行长们以大堂经理的角色服务客户，与客户面对面交谈，了解客户所需，带头服务；以客户角度去感受整个办理业务过程中的体验，站在客户角度感受本行服务中的亮点和不足，并加强改进，践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念；以朋友的角度和一线员工深入交流，了解他们工作和生活情况，重点关注存在的困难和主要压力来源，通过交流沟通为员工做心里疏导、排解压力。

通过“行长值大堂”活动，各级行长深入一线服务，及时发现服务薄弱点，以客户视角汲取、完善管理思路和服务举措，提升客户的体验值和满意度，同时也用实际行动为网点员工做了榜样，达到为客户办实事、为员工解难题、为提升做助力的目的，将邮储银行企业文化落实到领导者行为、服务细节等方方面面。

通讯员：邮储银行揭阳市分行  黄小菁