人物简介

涂保燕，揭阳全球行国际旅行社经理，资深旅游人，大约20年旅游业从业经验。近3年来，面对疫情对旅游业造成的严重冲击，涂保燕不甘放弃多年来对旅游业的深厚感情，始终坚持在岗。她以发展网络国际代购业务为抓手，努力维系与国内国外旅业同行、合作伙伴以及广大客户的互动。今年来，她通过多方搜集材料，深入揭阳古城多个景点，自主拍摄古城景点推广视频，以实际行动助力揭阳古城旅游业发展。

疫情发生至今已是第3个年头。前段时间，资深旅游人涂保燕差点没能坚持下来，心里第一次冒出辞职转行的念头。今年以来，因国内疫情多点散发，旅游市场复苏再次受挫。涂保燕就职的揭阳全球行国际旅行社，今年1~5月份几乎是“零出团”。面对残酷的现实，尽管20年来一直对旅游事业无比热爱和执着，但是现实的压力却逼迫她开始思考转行的问题。

“没想到的是，6月份的时候，随着暑期传统旅游旺季开启，市场又迎来了一波复苏的行情，旅行社接待的游客又多了起来，出现了一个出游小热潮。”涂保燕说，也许是心里始终舍不得深耕多年的旅游业，眼见公司业务有所恢复，她很快就打消了辞职的念头，又全身心地投入到旅行社的业务中。

今年40岁的涂保燕性格开朗，介绍各地景点时滔滔不绝，20年深耕旅游业，让她拥有一批忠实的粉丝。揭阳全球行国际旅行社的许多客户要出门旅游，都点名要涂保燕全程陪同参与。谈起疫情三年，她说：“太难了！”20年来一直为事业忙碌的她，在初遇疫情影响之时，还是比较平静的，甚至心里想着“难得有机会休息一段时间，好好放松一下也不错”。虽然公司业务备受冲击，揭阳全球行国际旅行社仍坚持为员工发放基本待遇并购买社保，在受疫情严重影响、主营业务几乎全线“停摆”的情况下，这家旅行社仍保持常年开门待客。

眼见旅游业受到疫情严重影响，市场复苏困难重重，旅行社发展前景难以预测，涂保燕也开始着急了。“老是担心客户会不会以为我已经不做旅游了。”她说。为了维持与旅行社国内外合作伙伴以及广大客户的联系，涂保燕开始发展代购业务，经常在微信朋友圈发一些国外名品优品的图片，客户下单的，她就联系旅行社的合作伙伴帮忙代购。她讲信用、服务好，得到了很多客户的信赖，代购业务也日渐发展。与此同时，她仍不忘关注各地旅游业情况，只要在疫情防控允许范围内，她仍积极地推广旅游线路。

今年3月份，涂保燕心中有了一个新计划：拍摄短视频推广揭阳古城旅游。“以前天南地北到处走，一直没有怎么关注自己家乡的美景，虽然一直住在榕城，但是至今都还没好好了解、品味过自己的家乡。”涂保燕说。这个想法也得到了揭阳全球行国际旅行社名誉顾问黄维强的支持，作为土生土长的古城人，黄维强对家乡也充满热爱，他从材料收集、景点选择、视频拍摄等方面，都给了涂保燕不少有益的建议，并调配旅行社的员工协助涂保燕。

说干就干！涂保燕买来一部手机摄影三脚架，整合材料形成景点推介词，利用晚上时间把推介词背熟，白天则到各景点拍摄。进贤门、揭阳学宫、青狮文化旅游区、揭阳禁城、黄岐山、揭阳城隍庙……每到一处，涂保燕都自编自导，拍摄好视频，再回来剪辑。剪辑完成后，就上传至抖音。短短一个月，涂保燕的抖音粉丝就涨了10倍，她所拍摄的视频，得到了许多网民的关注。

一分付出，一分收获。在6月份旅游业这波行情中，揭阳全球行国际旅行社接待的客人剧增，其中不少客人正是涂保燕此前在抖音平台上发布的古城游短视频的“粉丝”，一些网友甚至直接通过抖音联系涂保燕，咨询出游事宜。“最近有两个团的客人，都是看到我在抖音发的视频来联系我的。”涂保燕介绍说，近期，有几位揭阳全球行国际旅行社的老客户，组成了一个小旅行团，奔赴西北地区的青海湖、茶卡盐湖、敦煌莫高窟、鸣沙山等地游玩，一如既往地，他们要求涂保燕全程陪同参与。带团外出走一圈回家，涂保燕的心又定了：“旅游业一定会迎来‘春暖花开’，我相信不用多久，旅游市场一定会再现繁荣。”

（编辑：李霞）