我市多家医疗机构投入使用新的建设项目，不断为患者改善就医环境。图为普宁市第三人民医院（占陇镇中心卫生院）新住院大楼。通讯员 摄

      近年来，我市各地医疗机构把“如何提高人民群众就医感受”作为重要课题紧抓不放，多措并举推出各项便民利民措施，从患者身边的细节做起，进一步优化服务流程，创新服务模式，提高服务质量，营造有温度的就医环境，努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务，不断满足人民群众医疗卫生服务新需求。

　　改善就医环境，提高服务质量

　　近年来，我市多家医疗机构投入使用新的建设项目，不断为患者改善就医环境，人民群众的就医体验也不断获得提升。

　　“来到揭阳市人民医院新门诊部，感觉就像到了一线城市大医院一样，环境舒适、宽敞洁净，改变以往空间狭窄、闹哄哄的场景，而且就诊、检查等候的时间都缩短不少，医务人员态度也好，很满意！”近日，到揭阳市人民医院就诊的李姨对新门诊部的服务竖起大拇指。今年6月25日，揭阳市人民医院启用新门急诊住院综合大楼（1号楼）门诊部，持续为优化患者就医环境、提升医疗服务能力加温鼓劲，目前已有多个门诊诊区、医技科室“换装”进驻。新的门诊部环境简洁明亮、布局标准规范，为患者提供便捷、优质、高效的诊疗服务。

　　2023年10月，榕城区中心医院发热门诊、核酸检测PCR实验室建设、特殊科室改造及整体医院升级改造项目竣工验收合格并投入使用，极大地改善患者的就医环境和就诊流程，全面提升医院整体医疗服务质量。目前，每间住院病房均有洗浴间、热水供应、中心供氧、负压吸引，有的还配置了空调、电视机等，为病人提供了舒适的住院治疗环境。

　　在改善就医环境的同时，各家医院还持续完善医院的各项服务配套。针对患者停车难问题，普宁华侨医院对院内停车区域进行重新划分并加强员工停车的监管，将方便停放的250多个停车位让给来院就医的患者和家属。

　　聚焦患者所需，创新服务模式

　　“晚上、周末也能做产检，上班族不用请假过来产检啦！”近日，揭阳市妇幼保健院微信公众号的一则推文引起了大家的关注。原来，该院了解到，很多孕妇都是“上班族”，平时白天需要上班经常耽误正常产检。为满足广大服务对象多元化就医需求，该院自今年9月29日起推行妇产科延时服务，为服务对象提供与工作日同质化的诊疗服务。

　　揭阳市妇幼保健院推出的妇产科延时服务，是我市医疗机构不断创新服务模式的一个缩影。记者在采访中了解到，我市多家医疗机构针对不同就医群体的不同需要，纷纷创新服务模式，全力满足不同群体的不同需求。

　　为缩短患者的在院时间、减少治疗费用、提高患者生活质量，揭阳市人民医院开设了日间化疗病房，患者白天打完针，晚上就能回家，让我市及周边地区化疗患者无需担心床位紧张问题，舒适的一站式化疗服务以及规范化的管理模式，让治疗更舒心，获得患者一致好评。

　　去年12月，普宁市妇幼保健院在揭阳地区创新推出家庭式一体化产房，产房的环境布置为准妈妈及家属营造了“家”的感觉，这里集待产、分娩、新生儿监护、产后康复于一体，准妈妈从入住待产到分娩，可全程在房间内完成，经验丰富的医护团队为孕产妇提供全面的服务，让她们体验一段轻松愉悦的“分娩之旅”。家庭式一体化产房推出后，得到了市民的广泛赞誉。

　　引入优质资源，提升救治水平

　　成功开展首例血管内冲击波治疗技术、成功开展首例颅内静脉血栓机械取栓术、成功开展首例高难度颈椎后路手术、成功开展首例超声内镜术……在揭西县各医疗机构的报道中，一项项新技术的突破就像一个个捷报，生动记录着在上级医院的帮扶下各医疗机构救治水平的持续提升。

　　近年来，我市各地各医疗机构积极引进上级优质医疗资源，切实提升医院学科建设水平和医疗服务能力，让群众“就近就医”落到实处。

　　据悉，目前，普宁市中医医院成功创建广州中医药大学非直属附属医院，与南方医科大学中西医结合医院治未病和神经医学中心建立专科联盟；揭西县人民医院与中山大学孙逸仙纪念医院建立合作帮扶关系，挂牌“中山大学孙逸仙纪念医院揭西医疗中心”；揭西县中医医院与南方医科大学中西医结合医院共同构建“医联体”并加入其中医骨伤科、针推康复科专科联盟；惠来县已与省第二人民医院签订了共建惠来县人民医院融合型紧密医联体协议；普宁市妇幼保健院与深圳市罗湖人民医院共同建立“深圳市罗湖人民医院生殖医学中心普宁分中心”……在各家医院的努力下，老百姓不必经受“舟车劳顿”，在家门口就能享受到省级水平的优质医疗服务。

　　践行医者仁心，彰显公益担当

　　10月4日，揭阳市中医院医护人员放弃假期休息，来到榕城区登岗镇浦口村开展“乡村振兴我助力，送医送药促健康”活动。活动现场，医护人员细致地为前来咨询就诊的群众查体、分析病情，认真解答群众的健康问题。活动现场人群络绎不绝，大家纷纷对活动给予良好评价。

　　9月22日，揭阳市第三人民医院联合白塔镇中心卫生院在白塔镇广联村开展“服务百姓健康行动”送医送药大型义诊活动。活动持续了3个小时，累计接诊200多名群众；为进一步宣传医保报销惠民政策，现场还为近50名群众办理了特殊门诊，受到大家的一致好评。

　　10月18日，普宁华侨医院义诊专家团来到洪阳镇宝镜院村党群服务中心，热情为当地老兵提供测量血糖血压、免费问诊、赠药以及用药咨询等服务。今年以来，该院已牵头开展7场义诊活动及4场健康讲座，尽力满足基层老百姓“看好病、负担轻、服务好、就近就医”需求。

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　　今年来，全市各医疗机构以义医义诊、健康科普进基层等多种形式促进优质医疗资源下沉，不断提升广大群众健康获得感、幸福感。据了解，今年来，全市119支医疗志愿服务队共开展义医义诊、健康宣教、防疫知识宣传等送医送药送健康活动827场次，累计派出志愿者1.08万人次，发放各种宣传资料超过25.73万份，发放药品价值近38.63万元。

　　当前，在全市上下推进高质量发展的进程中，全市各医疗机构将持续推出惠民利民各项举措，全面促进医疗服务提质增效，不断满足人民群众日益增长的多元化、多层次医疗服务需求，保障人民群众享受医院高质量发展的成果，为我市高质量发展夯实“健康”根基。