2026年1月29日，工商银行揭阳分行开展“行长接访日”活动，通过面对面交流倾听客户心声，以专业服务解决群众难题，用实际行动践行金融为民理念。

　　活动现场，该行相关负责人始终以亲切微笑迎接每位来访客户，认真记录问题要点，并针对客户关切的热点问题展开专业解答。其中，借记卡换卡不换号业务成为咨询焦点。多位客户反映，原卡绑定多项自动缴费业务，担心换卡后影响使用。从用卡安全政策出发，详细解释了“换卡不换号”的办理流程：通过智能芯片升级技术，既可保障账户资金安全，又能无缝衔接原有签约服务，全程仅需15分钟。针对老年客户，还特别叮嘱工作人员提供“一对一”陪同办理服务，确保业务办理零障碍。

　　此次接访活动搭建起银客沟通的桥梁，深入了解客户需求，倾听客户意见和建议，切实将“问题清单”转化为客户的“满意清单”，为打造有温度的银行注入强劲动能。