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花钱学“打假”,维权岂能成“生意”
发布时间: 2026-03-23 来源: 红网 作者:

  □绵一评


  交几千块钱学费,就能学会“选品、取证、投诉、索赔”全流程;号称“一单赔1000元,下10单就是一万块”;还附赠“规避法律风险”的实操秘籍——当打假被包装成这般“速成生意”,在短视频平台上吆喝叫卖时,一个本该严肃的维权行为,正在被异化成“一本万利”的投机游戏。(3月21日 央广网)


  唐山张先生的遭遇,就是这场游戏中的典型“剧本”。半年内两次被同一人以“虚假宣传”为由盯上,对方开口就要“仅退款”,被拒后便向平台投诉。好在张先生资质齐全、证据充分,两次都被平台判定无违规。可这场“拉锯战”暴露出的问题令人不安:那些按“课程”批量生产出来的“打假人”,像流水线上的操作工一样,按套路“广撒网、碰概率”,哪管你商家是否真的违规,只要“薅”到一个算一个。


  更值得警惕的是,这种培训教的不只是技巧,更是一种“合法化勒索”的话术——把合规性瑕疵无限上纲为安全问题,再用“给钱就撤诉”要挟商家。上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛提到的一个案例极具代表性:一名职业打假人一年举报了1200多家饭店“拍黄瓜有问题”。从合规性看,做凉菜确实需要专门区域,但这与“黄瓜一定有安全问题”是两码事,把行政合规瑕疵包装成“食品安全事故”,再用投诉举报流程施压,这套路与维权初衷已相去甚远。


  打假这门“手艺”一旦被工具化、产业化,其评判标准就从“商品是否真正危害消费者”变成了“能否快速索赔获利”。那些被“速成班”批量培养出来的“打假人”,本质上是在利用中小商家对规则不熟悉、怕麻烦的心理,将法律赋予消费者的权利,异化为一种“稳赚不赔的生意经”。


  更令人担忧的是“群狼战术”的出现,一群人冲进小便利店从头翻到尾,发现一件过期食品便群起索赔,甚至有人夹带过期商品“做局”。面对这样的阵仗,单个小商家几乎没有还手之力,这已不是维权,而是一场不对等的“围猎”,中小微商家本就合规能力有限,稍有不慎就成了“猎物”,长此以往,市场经营的“安全感”从何谈起?


  从法律层面看,这道红线其实早已划清。最高人民法院的司法解释明确:在合理生活消费范围内支持惩罚性赔偿,但对连续购买、反复索赔、恶意高额索赔不予支持,即将施行的《市场监督管理投诉举报处理办法》,也明确要规制恶意索赔。这说明,那些打着“维权”旗号的规模化牟利行为,正在被法律逐步“挤出”。


  但仅有法律划线还不够。这类“打假培训”之所以有市场,是因为它给参与者描绘了一个“低成本、高回报”的幻象:只需几千块学费,就能学会一套“空手赚钱”的本事。可实际上,当这门“生意”越做越变形,最终受伤的是整个市场的信任基础——商家战战兢兢,消费者真正遇到问题时,也可能因“维权”二字被污名化而求助无门。


  维权与牟利之间,本应有一条清晰的边界。正当的打假,是市场自我净化的必要机制,而批量生产的“职业索赔”,则是在消耗法律善意、消耗社会信任。当打假变成“投机速成班”,那些真正需要被保护的消费者,反而可能被喧哗的“生意经”淹没。这或许是我们反思“如何规范职业打假”时,最不该忽视的隐忧——维权不是生意,法律更不该成为“碰瓷”的工具。


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