近日，工行揭阳揭东锡场支行大厅里，一位老人焦急地走到柜台前，她小心翼翼地从口袋里取出一个陈旧的存折，塑料封皮已经发黄，边角也磨得发毛，翻开泛黄的纸页，最上面的签发日期赫然写着2000年。

原来，老人曾用十五位的旧身份证开过这张存折，并用它绑定了证券账户，证券账户内还存有几万元资金急需转出，但因年代久远，无法直接操作，这让老人一时不知所措。

柜员及运营主管了解情况后，迅速行动起来。他们耐心安抚老人的情绪，并详细询问了存折的使用情况和证券账户的相关信息，发现存折和证券账户都是许久未用的状态。随后，柜员立即查询系统，核实老人的账户信息，并通过内部系统核实了账户绑定情况，确认该存折早已撤销，证券账户为批量移行待确认状态。虽然工作人员在一开始凭新身份证推算旧身份证信息无法查到具体有效信息，但并未推诿放弃，迅速联系了相关部门协调解决，最后为老人给出一个具体的最优解。

经过一番努力，工作人员确认可以通过新开卡，再重新进行证券绑定帮助老人完成资金转出。在确保操作合规的前提下，他们为老人办理了相关手续，最终成功将资金转入老人新开的银行卡。工作人员还耐心向老人讲解了相关金融产品的使用方法和注意事项，帮助老人更好地掌握操作流程。老人拿到资金后，激动地连连道谢，对工行的服务效率和专业态度赞不绝口。

这不仅仅是一个普通的存折，更是一段跨越26年的记忆，一次跨越时空的守护。一本存折，一份过去的时光，一段用心的守护，是客户的信任与托付，更是国有大行的责任与使命。未来，工商银行揭阳揭东锡场支行将继续以专业、贴心的服务，为客户守护每一份财富，传承每一份记忆，助力每一份希望。