27日上午，揭阳交管支队高速二大队收获一份跨越千里的群众致谢。一名交通事故遇难者家属专程从河南省赶赴揭阳，向大队交管股民警送上印有“公正执法，热心为民”的锦旗，高度肯定民警规范执法、为民服务的优良作风。

　　时间回到5月5日22时21分，高速二大队接情指中心紧急指令，辖区高速公路发生车辆追尾事故，后车突发起火、人员被困，现场情况紧急。接报后，大队交管股闻令而动、快速出警，第一时间联动高速运营、消防、医疗急救等多方力量赶赴现场，同步开展抢险救援、现场管控等工作。

　　经现场勘查，事故车辆因剧烈燃烧损毁严重，被困驾驶员不幸遇难，且遗体灼烧碳化，无法通过常规人脸识别核实身份。为尽快厘清情况、联系家属，办案民警连夜攻坚、分组作战，通过海量卡口视频比对、对接车辆所有人核实辨认，精准确认遇难者身份。经过一个半小时紧张高效的排查工作，民警成功联系上遇难者家属。

　　考虑到家属异地赴揭处理事故、人生地疏，存在住宿安置等实际困难，大队民警坚持以人为本、温情执法，主动协调队部周边住宿场所，为家属争取优惠安置条件，切实解决群众后顾之忧。在事故后续调查取证、责任认定全过程中，办案民警严格恪守法律法规，坚持实事求是、公平公正原则，严谨开展现场勘查、证据固定、案情研判等工作，同时耐心细致做好政策解读、案情答疑和情绪安抚工作。

　　最终，该起交通事故得到依法依规、妥善圆满处置，事故责任认定结果客观公允，获得各方当事人及家属一致认可、全无异议。为感念民警秉公执法、暖心服务的担当作为，遇难者家属专程从河南千里奔赴送旗致谢。

　　锦旗虽轻，情谊却重。此次群众致谢，既是人民群众对公安交管工作的高度认可，更是沉甸甸的责任与鞭策。接下来，高速二大队将始终坚持以人民为中心的发展思想，把严格规范公正文明执法与温情便民服务有机结合，持续用心用情化解群众难题，全力守护辖区高速道路安全畅通。