金融有温度，服务无止境。一直以来，工商银行揭阳渔湖支行始终坚持“以客户为中心”的工作理念，急客户之所急、解客户之所难，在严守合规底线的基础上主动靠前、高效服务。面对极端暴雨天气，该行工作人员不畏风雨、逆行上门，为急需开户的小微企业开展实地尽调、落地开户服务，用实干与担当诠释了新时代金融人的责任与温度。

近日，该行工作人员接到辖内一家个体工商户的紧急来电，该商户受电商平台入驻规则要求，亟需当日开立对公基本账户。该行工作人员了解企业实际困难和紧急需求后，迅速统筹安排，第一时间启动小微企业绿色通道服务机制。该行工作人员提前做好雨天出行安全防护，梳理尽职调查清单、熟悉数智开户系统操作要点，主动放弃休息时间，顶着暴雨积水驱车前往企业经营地址，开展上门尽职调查工作。

完成实地尽调、确认企业开户真实合规后，该行工作人员依托数智开户系统，一站式完成账户信息录入、资料审核、业务流程上报等工作。该商户对该行工作人员在恶劣天气下主动上门、高效专业的服务高度认可，方便快捷的数字化开户工具，叠加上门暖心服务，及时解决了客户燃眉之急。

接下来，工商银行揭阳渔湖支行将持续用好数字化金融工具，不断优化小微企业服务模式，打通金融服务“最后一公里”，助力实体经济发展。