办理身份证、户籍业务，撰写材料，处理行政内勤事务，甚至是修理电脑……这些琐碎而又繁杂的事情，构成了周田派出所户籍民警詹文钦一天的工作。从警21年来，詹文钦先是当了6年的辖区民警，其后一直从事派出所内勤工作至今，在平凡的岗位上，他毫无怨言，埋头苦干，用辛勤的汗水换来了群众的肯定和信赖，在工作中做到了“零投诉”。

　　基层工作向来较为繁杂，作为肩负着派出所多项工作的詹文钦，每天只能在忙完窗口业务后，利用下午下班后的时间整理该所的材料及其他内勤工作，忙完这些工作后，往往已到华灯初上的时候，所以每天他下班及吃晚饭时间都比别人晚。每逢临近节假日或节后的第一个工作日，周田镇出外回乡前来办理身份证与户籍的群众便多了起来，每到这个时候，加班加点对于詹文钦来说，便是常事。忙碌的工作，有时让詹文钦感到头晕目眩，不过作为职责所在，詹文钦总是坚持把工作做完，有时连喝口水的时间都没有。

　　“该我干的事我一定会干好！”这是詹文钦经常挂在嘴边的一句话，朴素的话语中透露出的是他对待工作的认真负责。詹文钦向记者讲述了这么一件事，去年有一位中年妇女到周田派出所办理户口迁移业务，对方原籍是广州市花都区，后来出嫁至周田镇狮石村，由于某些原因，其户口被花都区公安部门冻结，导致户口无法顺利进行迁移。詹文钦在和那位中年妇女交流过程中，却发现对方不会讲潮汕话，普通话也不大会讲，这给他获取对方信息增加了难度，后来通过耐心交流，才勉强得知了她的个人信息和所要办理的事项，随后，他立即与花都区警方取得联系，顺利帮助那位中年妇女办理完了业务，花都区警方得知事情缘由后，对詹文钦连连称赞。

　　在繁忙工作之余，詹文钦喜欢钻研电脑方面的知识，他通过自学掌握了不少电脑方面的技能，单位电脑故障都会找到他，对于普通的故障，他一个人能应付得来。为了让群众更清晰了解身份证及户籍等业务的办理流程，他还自己创建了微信公众号，不仅帮助派出所提高了办事效率，而且也提升了服务群众的水平。

　　詹文钦耐心指导群众办理业务。林志鹏 摄

　　（编辑：袁耿涛）