真诚服务用电群众。

及时检修确保供电安全可靠。图片均由 通讯员 摄

加强训练提高技能。

□杨桂青 方 虹

　　走进南方电网广东揭阳榕城供电局榕东供电所，办公楼墙面上企业文化展示、廉洁主题版块、安全生产提示等内容随处可见，整洁大方又富有文化气息的办公环境让人眼前一亮。

　　近年来，在揭阳供电局的正确领导下，榕东供电所坚持以党建引领业务工作，树立“指标导向、业绩导向、从严动真”的工作理念，有序推进党的建设、安全生产、客户服务、工程建设等方面工作的落实，取得了良好成效。

　　党建引领促发展  文化浸润聚合力

　　坚持党的领导，加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。近年来，榕东供电所以党的建设为引领，强化使命担当，着力加强企业文化建设落实落地，激发全体员工干事创业的热情。

　　榕东供电所围绕基层一线中心工作做实揭阳供电局党建“六个一”工作部署，即每月一次支部会议、每月一次党小组会议、每月一次主题党日、每季度一次支部党员大会、每年至少一次组织生活会、开展一次民主评议党员。同时，该所着力完善党支部活动室、新建党建书屋，并在显眼位置悬挂党支部政治生活看板，对规定动作自查评分评级，让全体党员及时了解党支部政治生活的开展效果。10月21日，该所党支部召开党员会议，部署“奋战100天、党员走在前”相关工作，发出倡议书，通报1~9月重点工作完成情况并形成决议，开展讨论，达成共识，形成落实举措并要求党员认领任务，切实发挥党建的引领作用，实现党建与业务双促进、相融合。

　　在加强党建工作的同时，榕东供电所持续推进企业文化建设，提炼“融·聚·变”作为该所文化主题，寓意全体员工融合一心，以精益求精、勇于变革创新的精神，聚力建设一流企业，为推动地方快速发展默默奉献力量。

　　随着“党建+企业文化”建设的推进，榕东供电所党员参加组织生活的积极性更高了，全体员工助力企业“创一流”的劲头更足了。该所通过“三级联建”“村电联心”等活动载体，在生产、营销、基建等各线条充分发挥“党员走在前”精神，将党员和群众拧成一股绳，切实提升党的建设质量和各项业务工作的开展。今年8月，榕东街道钟厝洋村开展旧房危房拆除改造，涉及低压线路迁改16处、表箱迁移32个。为确保该项目顺利推进，该所党支部成立“党员突击队”，积极与钟厝洋村党支部沟通协商，提前谋划迁改计划，配合该村将低压线路、表箱重新安装通电，保证了当地群众的正常、安全用电。

　　勤学苦练提技能  真诚服务暖人心

　　榕东供电所承担着榕东街道16个行政村的供电任务，供电面积10平方公里，服务人口约3.2万人，肩上的责任不可谓不重。“只有队伍的总体素质提升了，每个人都能在各自岗位上发挥自己的作用，榕东供电所才能按时按质完成各项工作任务。”该所所长黄金华说。

　　基于这一认识，榕东供电所把加强员工综合素质培养、提高员工业务水平作为工作重点。2017年，在南方电网、广东电网公司提出低压集抄“三个一片”、自主运维的背景下，该所自主建成了揭阳供电局第一个供电所计量实训室和第一个供电所配电实训场。该所还经常性组织全所员工开展“大学习、大培训、大比武、大练兵”活动；优化“师带徒”模式，实现新老互助、岗位互学，提升队伍综合素质水平，员工自主创新能力也得到明显提升。去年，该所“铁塔防攀爬防碰撞装置”“远控式跌落熔断器”两个创新项目获得专利。其中，“铁塔防攀爬防碰撞装置”能够有效防止外部人员攀爬铁塔导致伤亡，也避免了铁塔受外力破坏，该项发明已在全市各县区供电局进行推广。

　　基层供电所是供电服务的最后一公里，直接面对广大用电户。供电所员工日常勤学苦练各项技能，最终目的就是为了给用电户提供更加优质的供电服务。有鉴于此，榕东供电所持续优化服务举措，将城乡用电户面临最多的交费难题融入服务举措中，积极拓展交费渠道，通过大力推广“南方电网95598”、微信支付等方式，让用电户缴费“一次也不跑”；优化内部协同机制，实现一口对外，让用电户办理业务“最多跑一次”，不断提升群众对供电服务的获得感。针对当地困难户，该所建立特殊客户档案，为困难家庭、孤残家庭、留守家庭提供上门服务，并常态化开展爱心慰问、结对帮扶等工作。2018年至今，榕东供电所员工累计走访帮扶当地贫困户、困难群众约280人次，赢得当地干群的好评。

　　一分耕耘，一分收获。榕东供电所全体员工的辛勤汗水为他们赢得了群众的点赞，也换来了沉甸甸的荣誉：2018年6月，该所被广东电网公司评为“四星供电所”，该所所长黄金华被广东电网公司评为“2017-2018年度优秀党员”；今年，该所客户服务班被评为省级“巾帼文明岗”……